Toegankelijkheidsverklaring | Theaterzuidplein
Voor organisaties die moeten voldoen aan de European Accessibility Act (EAA)
Toegankelijkheidsverklaring
Website theaterzuidplein.nl
Laatste versie van de verklaring: 2 november 2026
Volgende geplande versie: januari 2027
Introductie
Doel van deze toegankelijkheidsverklaring
Theater Zuidplein werkt aan een toegankelijke digitale omgeving voor alle bezoekers. Deze verklaring beschrijft de toegankelijkheid van theaterzuidplein.nl en de stappen die wij nemen om verbeteringen door te voeren.
Heeft u liever een voorgelezen versie van deze verklaring? Neem dan contact met ons op. Wij lezen de informatie graag voor of helpen u op een andere passende manier. Binnenkort is ook een audioversie van deze verklaring beschikbaar.
Deze verklaring hoort bij andere documenten van onze organisaties, zoals ons privacybeleid en de Code Diversiteit & Inclusie.
Toegankelijkheid van theaterzuidplein.nl
Op de website kun je
Op theaterzuidplein.nl kun je:
- Voorstellingen bekijken
- Tickets kopen
- Informatie vinden over:
- Je Mijn Theater-account beheren
Contact opnemen met medewerkers van Theater Zuidplein.
Status van de toegankelijkheid
Onderzoek
Op 19 september 2025 heeft Digitaal Toegankelijk onderzocht hoe toegankelijk theaterzuidplein.nl is. De website is getoetst volgens de richtlijnen van WCAG 2.1 niveau AA.
De website is grotendeels toegankelijk. De meeste bezoekers kunnen informatie vinden, tickets bestellen en pagina's gebruiken zonder belemmeringen. Toch zijn er nog enkele onderdelen die niet volledig voldoen aan de toegankelijkheidseisen. We werken eraan om deze toegankelijkheid verder te verbeteren.
Rapport
Het rapport is te lezen via deze link: WCAG-EM rapport theaterzuidplein.nl (Culture Suite), uitgevoerd door Digitaal Toegankelijk.
Geplande verbeteringen en naleving
Uit het onderzoek blijkt dat de website gedeeltelijk voldoet aan de richtlijnen voor digitale toegankelijkheid (WCAG 2.1 niveau A en AA). Dit betekent dat sommige onderdelen van de website nog niet voor iedereen voldoende toegankelijk zijn.
We verwachten de eerste verbeteringen in november 2026 door te voeren. Ons doel is om vanaf januari 2027 volledig te voldoen aan de toegankelijkheidsrichtlijnen.
We werken samen met leveranciers en andere partners om onze website toegankelijk te houden. De resultaten van het onderzoek zijn gedeeld met onze technische leverancier en andere betrokken partijen. Ook besteden we aandacht aan de toegankelijkheid van content die door derden wordt aangeleverd, zoals video's en documenten. Samen werken we aan verbeteringen om de website toegankelijker te maken.
Bekende toegankelijkheidsproblemen
De belangrijkste bekende problemen zijn:
Onvoldoende kleurcontrast op verschillende onderdelen van de website
Niet overal correct opgemaakte koppen en lijsten
Knoppen en links die niet altijd duidelijk aangeven wat ze doen
Het online ticketproces is nog niet op alle onderdelen goed toegankelijk. Bezoekers die gebruikmaken van een schermlezer, toetsenbordnavigatie of sterk inzoomen kunnen hierbij problemen ervaren.
Ontoegankelijke PDF-documenten
Onvolledige foutmeldingen en instructies in formulieren
Alternatieven
Lukt het niet om informatie te vinden of een ticket te kopen? Neem dan contact op met Theater Zuidplein. Wij helpen je telefonisch, per e-mail of aan de balie.
Algemeen informatienummer: 010 203 02 07 - maandag t/m vrijdag van 10.00 tot 17.00 uur
E-mail: info@theaterzuidplein.nl
Kassa & balie: 010 203 02 03 - dinsdag t/m vrijdag van 14.00 tot 17.00 uur
Bezoekadres: Gooilandsingel 95, 3083 DP Rotterdam (kassa geopend van dinsdag t/m vrijdag tussen 14.00 en 17.00 uur)
Ticketzuil in Theater Zuidplein
Binnenkort plaatsen wij een ticketzuil in de foyer van Theater Zuidplein. Met deze zuil kunt u zelf tickets kopen en reserveringen ophalen. Dat kan ook als de kassa gesloten is.
Kunt u de ticketzuil niet gebruiken of heeft u hulp nodig? Dan helpen onze medewerkers u graag. Tijdens de openingstijden van de kassa kunt u terecht bij een kassamedewerker. U kunt ons ook bellen via 010 203 02 07 of mailen naar info@theaterzuidplein.nl. Samen zoeken we naar een oplossing.
Problemen, vragen of opmerkingen over toegankelijkheid?
Kom je een toegankelijkheidsprobleem tegen op onze website? Of heb je een vraag of opmerking over digitale toegankelijkheid? Laat het ons weten via:
Kassa & balie: 010 203 02 07 - maandag t/m vrijdag van 10.00 tot 17.00 uur (persoonlijke ondersteuning bij kaartverkoop en gebruik van de ticketzuil)
E-mail: info@theaterzuidplein.nl
Bezoekadres: Gooilandsingel 95, 3083 DP Rotterdam (kassa geopend van dinsdag t/m vrijdag tussen 14.00 en 17.00 uur)
We bekijken samen hoe we je kunnen helpen en gebruiken je feedback om onze website verder te verbeteren.
Wat kun je van ons verwachten?
We helpen je graag!
Je krijgt binnen 1 werkdag een bevestiging.
We laten je weten hoe het gaat.
We proberen je vraag of melding binnen 3 weken te beantwoorden of op te lossen.
Achtergrondinformatie
Over de European Accessibility Act (EAA)
De European Accessibility Act (EAA) is een wet die producten en diensten in Europa toegankelijker maakt. De wet geeft regels voor websites, mobiele apps, webwinkels, bankdiensten en digitale communicatie. Zo helpt de wet mensen met een beperking om mee te doen in de digitale wereld en economie.
Vanaf 28 juni 2025 zijn organisaties die onder deze wet vallen wettelijk verplicht om hun digitale diensten toegankelijk te maken. Dit betekent dat zij moeten voldoen aan de internationale toegankelijkheidsnorm EN 301 549. De toegankelijkheidsnorm is gebaseerd op de Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1 niveau A en AA.
Wat is digitale toegankelijkheid?
Wij zetten ons in om onze website toegankelijk te maken voor iedereen, inclusief mensen met een beperking. Digitale toegankelijkheid betekent dat websites, apps en andere digitale middelen zo zijn ontworpen en ontwikkeld dat iedereen ze goed kan gebruiken. Zoals:
Dat de website theaterzuidplein.nl werkt met een schermlezer;
Dat de website theaterzuidplein.nl bedienbaar is met alleen een toetsenbord;
Dat de kleuren op de website genoeg contrast hebben;
Dat de inhoud op de website theaterzuidplein.nl duidelijk en makkelijk te begrijpen is voor iedereen.
Controle en borging
Wij volgen de internationale richtlijnen van de Web Content Accessibility Guidelines (WCAG). Wij gebruiken WCAG 2.1 niveau A en AA. Deze richtlijnen hebben 4 belangrijke punten:
Waarneembaar: je ziet, hoort of voelt de informatie en onderdelen op onze website theaterzuidplein.nl duidelijk;
Bedienbaar: je gebruikt en navigeert de website gemakkelijk, ook met hulpmiddelen;
Begrijpelijk: je begrijpt alle informatie en bediening op de website;
Robuust: je hebt toegang tot de inhoud via verschillende browsers en hulpmiddelen, zoals schermlezers.
Wat doen wij om onze diensten toegankelijk te houden?
Onze ambitie
Toegankelijkheid is voor Theater Zuidplein een vast onderdeel van hoe wij werken. Wij willen dat iedereen zo zelfstandig en prettig mogelijk gebruik kan maken van onze website en digitale dienstverlening, ongeacht eventuele beperkingen.
Digitale toegankelijkheid is onderdeel van onze bredere ambitie om Theater Zuidplein toegankelijk te maken voor een iedereen. Daarom werken wij continu aan het verbeteren van onze website en digitale diensten. Toegankelijkheid wordt daarbij structureel meegenomen in onze processen, systemen en werkwijzen. Zo worden verbeteringen duurzaam geborgd en wordt toegankelijkheid steeds meer een vanzelfsprekend onderdeel van ons dagelijks werk.
Hiervoor nemen wij de volgende acties:
Toegankelijkheid is onderdeel van onze missie, kernwaarden en dienstverlening.
Wij werken volgens een meerjarig toegankelijkheidsplan (2026-2029) met concrete doelstellingen voor het verbeteren en borgen van toegankelijkheid binnen onze organisatie.
Digitale toegankelijkheid is een vast onderdeel van het ontwerp, beheer en de doorontwikkeling van theaterzuidplein.nl.
Bij nieuwe content, documenten en functionaliteiten houden wij rekening met de toegankelijkheidsrichtlijnen (WCAG).
Medewerkers die betrokken zijn bij het maken, publiceren of beheren van content worden ondersteund bij het toepassen van toegankelijkheidsrichtlijnen.
Wij controleren nieuwe content en documenten waar mogelijk op toegankelijkheid voordat deze worden gepubliceerd.
Wij controleren regelmatig de toegankelijkheid van onze website. Daarbij testen we belangrijke onderdelen, beoordelen we de gebruikerservaring en voeren we verbeteringen door wanneer toegankelijkheidsproblemen worden gevonden.
Wij laten theaterzuidplein.nl periodiek onafhankelijk onderzoeken volgens de WCAG-EM-methodiek.
Bezoekers kunnen toegankelijkheidsproblemen bij ons melden, zodat wij deze kunnen onderzoeken en waar mogelijk oplossen.
Bevindingen uit onderzoeken, controles en meldingen van bezoekers worden opgenomen in onze verbeterplanning en opgevolgd met onze leveranciers en partners.
Er worden controles uitgevoerd om te zorgen dat we voldoen aan de toegankelijkheidswet. De toezichthouder hiervoor is de Autoriteit Consument & Markt (ACM).
Als we er zelf achter komen dat we niet aan een toegankelijkheidsregel voldoen, moeten wij dit melden bij de Autoriteit Consument & Markt (ACM). Ook moeten we een manier bedenken om het probleem op te lossen.