Privacyverklaring Theater Zuidplein
In dit Privacy Statement beschrijven wij welke persoonsgegevens wij van je verwerken,
hoe wij met jouw persoonsgegevens omgaan en welke rechten in dat kader aan jou
toekomen. Theater Zuidplein neemt je privacy zeer serieus en behandelt jouw gegevens
daarom uiterst zorgvuldig. Voorop staat dat Theater Zuidplein zich houdt aan de eisen
van de AVG.
Soort persoonsgegevens
Om je zo goed mogelijk van dienst te zijn, is het noodzakelijk dat wij jouw
persoonsgegevens verwerken. Persoonsgegevens die worden verzameld, worden door
ons verwerkt in overeenstemming met de toepasselijke wet- en regelgeving. Het betreft
de volgende gegevens die wij van je kunnen verwerken: NAW-gegevens,
geboortedatum, telefoonnummer, emailadres, IP-adres en aankoopgegevens alsook
betaalgegevens.
Doel verwerking persoonsgegevens
Theater Zuidplein gebruikt je persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:
- Het uitvoeren en/of verwerken van transacties die via de website en de kassa
verlopen.
- Om klanten de door hen gekochte kaarten en eventuele andere producten te
kunnen toesturen en om hen nader te kunnen (laten) informeren met betrekking
tot het evenement waarvoor de klant kaarten heeft gekocht of gereserveerd
(bijvoorbeeld om wijzigingen met betrekking tot het evenement door te geven).
- Voor direct marketing activiteiten van Theater Zuidplein, de evenementen
waarvoor zij kaarten verkoopt en haar (andere) producten en diensten, en om
deze informatie op de klant af te stemmen.
- Om de nieuwsbrieven van Theater Zuidplein te kunnen sturen mits je je daarvoor
hebt aangemeld.
- Voor statistische, analyse- en onderzoeksdoeleinden (waaronder
klanttevredenheidsonderzoek).
- Om uitvoering te kunnen geven aan op Theater Zuidplein van toepassing zijnde
wettelijke verplichtingen.
Kaartverkoop
Als je via onze website een toegangsbewijs voor een van onze voorstellingen koopt
verwerken wij je NAW gegevens, e-mail adres en betalingsgegevens om deze transactie
uit te kunnen voeren. Zonder deze gegevens kunnen wij je betaling niet innen en niet je
toegangsbewijs toesturen.
Nieuwsbrieven, specifiek aanbod en servicemails
Wanneer je bij ons kaarten koopt voor een voorstelling, ontvangt je van ons servicemails.
Het betreft informatie rondom jou bezoek, bijvoorbeeld wijzigingen in aanvangstijd,
annuleringen en informatie over bereikbaarheid. Wanneer je deze mails niet wenst te
ontvangen, dan kun je op ieder moment je voor deze e-mails afmelden via de afmeldlink
die onderaan onze e-mails staan. Iedere keer dat wij je e-mail sturen voor direct
marketing doeleinden wordt er een afmeldlink onderaan de mail geboden. Via de link
kan je ervoor zorgen dat je niet meer benaderd wordt per e-mail voor direct marketing
activiteiten van Theater Zuidplein.
Als je wilt dat Theater Zuidplein jouw gegevens niet voor direct marketing activiteiten
verwerkt, kun je ons bellen, een brief of e-mail sturen. Je afmelding wordt zo snel
mogelijk verwerkt. Je kunt je aanmelden voor onze nieuwsbrieven. Deze aanmelding
kan je op ieder moment opzeggen. Iedere nieuwsbrief bevat een afmeldlink. Je emailadres wordt alleen met jowuw toestemming toegevoegd aan de lijst van abonnees.
Cookies
Theater Zuidplein maakt gebruik van verschillende cookies. Cookies zijn bestanden waar
informatie in opgeslagen kan worden zodat je die niet steeds hoeft in te vullen. Maar we
kunnen er ook mee zien dat je ons weer bezoekt. Wanneer je onze website voor het eerst
bezoekt, krijg je een melding met uitleg over cookies. Wanneer je daarna onze site
verder gebruikt, nemen wij aan dat je geen bezwaar hebt tegen de cookies. Als je de
cookies niet accepteert of blokkeert via je browser kunnen wij niet onze volledige
website met alle functionaliteiten weergeven. De website maakt gebruik van drie
verschillende soorten cookies:
Functionele cookies: Dit zijn noodzakelijke cookies. Om naar behoren te kunnen surfen
door de sites, maken we soms gebruik van cookies. Met behulp van deze cookies kan
Theater Zuidplein er bijvoorbeeld voor zorgen dat je bij een bezoek aan onze website
niet telkens dezelfde informatie hoeft in te voeren en dat de inhoud van je winkelmandje
niet verloren gaat.
Cookies voor websitestatistieken: Er wordt er een cookie geplaatst van Google, als deel
van de 'Analytics'-dienst. Wij gebruiken deze dienst om bij te houden en rapportages te
krijgen over hoe bezoekers de website gebruiken. Google kan deze informatie aan
derden verschaffen indien Google hiertoe wettelijk wordt verplicht, of voor zover derden
de informatie namens Google verwerken. Wij hebben hier geen invloed op. De
informatie die Google verzamelt wordt zo veel mogelijk geanonimiseerd.
Cookies om u gericht te kunnen informeren: Theater Zuidplein maakt gebruik van de
tracking pixel t.b.v. facebookcampagnes en online bannering.
Bewaren gegevens
Theater Zuidplein bewaart gegevens niet langer dan voor de verwerkingsdoeleinden
noodzakelijk is. Indien je gedurende vijf jaar geen kaarten bij Theater Zuidplein heeft
gekocht krijg je een email van ons of je nog in ons klantenbestand wil blijven. Als je hier
niet op antwoord worden jouw gegevens geanonimiseerd. Gegevens van klanten die
zich hebben aangemeld voor onze nieuwsbrief en/of actiemails worden bewaard tot na
het moment dat zij zich afmelden. De gegevens worden daarna uitsluitend nog gebruikt
voor statistische doeleinden. Deze gegevens zijn geanonimiseerd en niet herleidbaar tot
jou als persoon.
Ontvangers
Om je zo goed mogelijk van dienst te zijn maakt Theater Zuidplein gebruik van enkele IT
dienstverleners. Als je gebruik maakt van onze diensten kunnen jouw persoonsgegevens
in de systemen van deze dienstverleners worden verwerkt. Theater Zuidplein werkt
alleen samen met dienstverleners die jouw persoonsgegevens op rechtmatige manieren
verwerken. Deze dienstverleners verwerken jouw persoonsgegevens alleen voor om
onze dienstverlening naar jou toe te faciliteren en verwerken jouw gegevens niet voor
enig ander doeleinde. Uiteraard worden jouw persoonsgegevens niet voor andere
doeleinden gebruikt dan in deze privacy statement wordt uitgelegd.
Beveiliging en derden
Theater Zuidplein (en haar leveranciers) hebben technische en organisatorische
beveiligingsmaatregelen getroffen om de gegevens waarover zij beschikt te
beschermen tegen verlies, vernietiging of een andere vorm van onrechtmatige
verwerking. Zo worden de ontvangen persoonsgegevens bijvoorbeeld opgeslagen op
beveiligde servers.
Inzage en wijzigen van uw gegevens
Wanneer je vragen hebt of wilt weten welke persoonsgegevens wij van jou hebben, kun
je altijd contact met ons opnemen. Je hebt de volgende rechten:
- uitleg krijgen over welke persoonsgegevens we hebben en wat we daarmee doen;
- inzage in en het kunnen opvragen van de precieze persoonsgegevens die we van
jou hebben;
- het laten corrigeren van fouten en het kunnen aanpassen van jouw
persoonsgegevens;
- het laten verwijderen van verouderde persoonsgegevens;
- intrekken van toestemming voor het gebruiken en bewerken van jouw
persoonsgegevens
- jouw gegevens anonimiseren of zodanig verwijderen dat deze niet meer
herleidbaar zijn tot jou als persoon;
- bezwaar maken tegen een bepaald gebruik van jouw persoonsgegevens zoals:
- het volgen van jou bezoek op onze website (tracking)
- het gebruiken van je aankoopgegevens en voorkeuren om jou specifieke
voorstellingsinformatie te kunnen sturen.
Let op dat je altijd duidelijk aangeeft wie je bent en op welke gegevens jouw verzoek
betrekking heeft, zodat we zeker weten dat we geen gegevens van de verkeerde
persoon aanpassen of verwijderen.
Fotografie
Wie Theater Zuidplein bezoekt, kan gefotografeerd of gefilmd worden. Deze foto’s en- of
video-opnames gebruiken we als verslaglegging van voorstellingen/evenementen en
kunnen gebruikt worden op de website of social media kanalen van Theater Zuidplein.
Als je niet of niet herkenbaar op foto’s/videobeelden wilt zijn, kun je dit aangeven bij één
van onze medewerkers of de fotograaf of na afloop via tz@theaterzuidplein.nl. Wij
zorgen dan dat de betreffende foto verwijderd wordt. Dit geldt alleen voor
beeldmateriaal dat gemaakt is door of in opdracht van Theater Zuidplein. Het kan
voorkomen dat andere bezoekers of andere partijen foto’s of filmpjes maken. Daar
hebben wij geen invloed op.
Klachtrecht
Indien je van mening bent dat Theater Zuidplein jouw persoonsgegevens op
onrechtmatige manier verwerkt dan kun je hierover een klacht indienen bij de Autoriteit
Persoonsgegevens. Uiteraard kun je ons ook altijd inlichten als je van mening bent dat
wij jouw persoonsgegevens op onrechtmatige wijze verwerken. Wij nemen je klachten
serieus en zullen met gepaste urgentie jouw klacht in behandeling nemen.
Wijzigingen
We kunnen dit Privacy Statement van tijd tot tijd wijzigen en zullen op onze website dan
een update plaatsen.
Contactgegevens
Voor meer informatie kun je altijd contact met ons opnemen.
Theater Zuidplein
Gooilandsingel 95
3083 DP Rotterdam
info@theaterzuidplein.nl
+31 10 20 30 207